Unsere Instandhaltung läuft nur reaktiv

Der tropfende Wasserhahn steht seit Tagen auf einem Zettel, die Lüftung im Spa wurde lange nicht gewartet, und die Bewertung erwähnt den kaputten Rollladen. Die Haustechnik rennt von Notfall zu Notfall.

Typisch für: Häuser mit einer Person für die ganze Haustechnik · Saisonbetriebe mit wenig Zeit zwischen den Saisonen · ältere Häuser mit vielen Anlagen

Dokumentiert von Hospis

Stand: 25. September 2026

Woran du es erkennst

  • Erfasst alle Anlagen und Bereiche mit Wartungsbedarf: Heizung, Lüftung, Wellness, Küche, Lifte, Zimmer.
  • Legt für jede Anlage fest, wie oft sie gewartet wird und wer dafür zuständig ist, intern oder extern.
  • Führt eine zentrale Mängelliste, in die Housekeeping, Service und Rezeption direkt melden.
  • Plant feste Zimmerkontrollen im Rhythmus, zum Beispiel jedes Zimmer einmal im Monat.
  • Bündelt größere Arbeiten für die Zwischensaison und fixiert sie Wochen vorher mit den Firmen.
  • Wertet einmal pro Saison aus, welche Mängel immer wiederkehren, und behebt die Ursache.

Passender Hospi

JT

Javier Torrente

Operations · Abläufe · Teamstruktur
Arbeitet mit protel · Mews · Mews POS · Smart Host
AdviseImplement

Bringt Ordnung in den Betriebsalltag: eine Mängelliste, die alle nutzen, und eine Zwischensaison, die geplant ist, bevor sie beginnt.

Zugeordnet zu Ursachenfeld
Mängel gehen verlorenDie Zwischensaison wird nicht geplant
Profil ansehenPersönlich geprüft · unabhängige Zuordnung

Welcher Weg passt zu deiner Situation?

01

Diagnose

390 € Festpreis

Ein geprüfter Hospi analysiert deine Situation strukturiert – im Gespräch und mit schriftlichem Ergebnis. Jede Aussage klar gekennzeichnet: FACT, BENCHMARK, HYPOTHESIS oder CONCLUSION. Du bekommst einen konkreten Weg, keinen Verkaufstermin.

  • Ein legitimes Ergebnis ist auch: Kein Engagement nötig.
  • Bei einem anschließenden Engagement wird die Diagnosegebühr voll angerechnet.
02

Soforthilfe

Akute Situation? Dein Fall wird priorisiert geprüft – Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden.

Ursachenfelder und wie man sie auseinanderhält

Reaktive Instandhaltung wirkt zuerst billiger, weil geplante Wartung Zeit und Geld kostet, bevor etwas kaputt ist. Am Ende zahlt das Haus trotzdem: mit Notdiensten, gesperrten Zimmern, schlechten Bewertungen und einer Haustechnik, die nie zum Planen kommt.

Diese Felder sind vollständig, und viele Häuser kommen damit allein weiter. Dafür ist die Seite da. Was es kostet, steht nur nicht auf einer Rechnung: interne Stunden, ein paar Anläufe, und eine Saison, die währenddessen weiterläuft.

01

Mängel gehen verloren

Woran du sie erkennst

Meldungen kommen per Zuruf, Zettel oder Messenger. Was erledigt ist und was offen, weiß niemand genau.

Der Weg raus

Eine zentrale Mängelliste mit Zimmer, Beschreibung, Priorität und Status, einfach genug für alle Abteilungen. Das kann eine geteilte Liste oder ein kleines Instandhaltungstool sein.

02

Kein Wartungsplan

Woran du sie erkennst

Anlagen werden gewartet, wenn der Techniker ohnehin im Haus ist oder wenn sie ausfallen. Intervalle kennt nur die Firma.

Der Weg raus

Einen Wartungskalender für alle Anlagen führen, mit Intervallen, Verträgen und Zuständigkeiten. Wartungsverträge dort abschließen, wo ein Ausfall den Betrieb trifft.

03

Zimmer werden nicht geprüft

Woran du sie erkennst

Kleine Schäden fallen erst auf, wenn ein Gast sie meldet oder in einer Bewertung erwähnt.

Der Weg raus

Regelmäßige Zimmerkontrollen mit einer kurzen Checkliste, verteilt über die Woche. So werden Schäden behoben, bevor ein Gast sie sieht.

04

Die Zwischensaison wird nicht geplant

Woran du sie erkennst

Kaum ist die Saison vorbei, beginnt die Suche nach Firmen. Die sind dann selbst ausgebucht.

Der Weg raus

Arbeiten für die Zwischensaison während der laufenden Saison sammeln, priorisieren und früh mit den Firmen fixieren.

Häufige Fragen

Lohnt sich ein Instandhaltungstool?
Ab einer gewissen Größe ja, weil Meldungen, Fotos und Status an einem Ort liegen. Für kleinere Häuser reicht oft eine gut geführte gemeinsame Liste. Entscheidend ist, dass alle sie benutzen.
Wer soll das verantworten?
Die Haustechnik für die Ausführung, die Betriebsleitung für Planung und Budget. Ohne jemanden, der die Liste regelmäßig durchgeht, wird auch ein guter Plan wieder reaktiv.
Wie viel Budget sollten wir einplanen?
Das hängt von Alter und Ausstattung des Hauses ab. Ein fester jährlicher Betrag, der nicht jedes Jahr neu verhandelt wird, macht Planung überhaupt erst möglich.

Beschreibe deine Situation

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