Problem-Bibliothek
Jedes Hotel kennt die gleichen Probleme.Die meisten sind längst gelöst.
115 Probleme
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Alle 115 Probleme
Revenue & Sales
- Gruppen- und Tagungsanfragen werden zu langsam bearbeitet
- OTA-Provisionen fressen einen guten Sommer auf
- Stornos und No-Shows fressen unsere Marge
- Uns fehlt ein planbares Firmenkundengeschäft
- Unser Direktbuchungsanteil hängt unter 25 %
- Unsere Pakete verkaufen sich nicht oder rechnen sich nicht
- Unsere Prognosen treffen die tatsächliche Auslastung nicht
- Unsere Raten sind über die Kanäle nicht konsistent
- Wir holen kaum Zusatzumsatz aus bestehenden Gästen
- Wir kennen unseren profitabelsten Gästemix nicht
- Wir steuern auf Auslastung statt auf Ertrag
Operations
- Die Zimmerreinigung ist nicht synchron mit den Anreisen
- Gäste erwarten Nachhaltigkeit, wir können sie nicht belegen
- Lange Check-in-Schlangen zur Anreisezeit
- Personal und Kapazität passen nicht zur Auslastung
- Unser Einkauf ist unkoordiniert und zu teuer
- Unsere Energiekosten steigen, ohne dass wir gegensteuern
- Unsere Instandhaltung läuft nur reaktiv
- Unsere Servicequalität schwankt von Tag zu Tag
- Wir sind unsicher, ob wir alle Vorschriften erfüllen
F&B
- Bei Veranstaltungen ist die Kalkulation oft daneben
- Die Hotelbar ist Kostenstelle statt Umsatzbringer
- Die Küche kommt bei voller Auslastung nicht hinterher
- Frühstücksbuffet zieht jeden Morgen Marge ab
- Im Service fehlt zu Stoßzeiten Personal
- Unser Restaurant ist eher Kostenstelle als Gewinnbringer
- Unsere F&B-Lieferanten sind teuer und unzuverlässig
- Unsere Karte verkauft nicht die margenstarken Gerichte
- Unsere Weinkarte passt nicht zum Haus und verkauft sich schlecht
- Wareneinsatz ist von 28% auf 36% gestiegen
Personal & HR
- Als Arbeitgeber sind wir kaum sichtbar
- Bei Arbeitszeit und Verträgen sind wir uns rechtlich unsicher
- Gute Leute kommen nach der Saison nicht wieder
- Neue Mitarbeiter sind zu lange nicht produktiv
- Personalmangel vor der Sommersaison
- Sommelier kündigt 21 Tage vor Eröffnung
- Uns fehlt ein roter Faden in der Weiterbildung
- Uns fehlt Wohnraum für Mitarbeitende
- Unser Vergütungsmodell ist nicht mehr konkurrenzfähig
- Unsere Dienstpläne sind ständig im Krisenmodus
- Unsere Führungsebene ist überlastet und uneinheitlich
Marketing
- Kooperationen mit Influencern bringen nichts Messbares
- Negative Bewertungen bleiben unbeantwortet
- Social-Kanäle sehen gut aus, konvertieren aber nie
- Unser Auftritt wirkt über die Kanäle hinweg uneinheitlich
- Unser Bildmaterial wirkt veraltet und uneinheitlich
- Unsere Aktionen sind kurzfristig und planlos
- Unsere Werbeausgaben bringen keinen messbaren Ertrag
- Website wirkt veraltet im Vergleich zum Haus
- Wir hängen an zu wenigen Herkunftsmärkten
- Wir machen nichts aus unseren Gästedaten
- Wir tauchen in relevanten Medien nicht auf
Tech & Systeme
- Beim Datenschutz sind wir uns nicht sicher, ob wir sauber sind
- Das Team umgeht das PMS mit WhatsApp und Zetteln
- Der Meldeschein läuft noch auf Papier
- Der Support antwortet erst nach Tagen
- Die PMS-Rechnung ist doppelt so hoch wie das Angebot
- Eine Rechnung zu stornieren ist ein Kampf
- Frühstück: Striche auf der Liste statt Echtzeit
- Jede neue Schnittstelle kostet extra
- PMS und Kasse spielen nicht zusammen
- PMS-Migration steckt mitten in der Einführung fest
- PMS, POS und CRM sprechen nicht miteinander
- Server oder Cloud: Wir wissen nicht, ob wir unser PMS umziehen sollen
- Uns fehlt ein Plan, wie wir digital aufholen
- Unser PMS passt nicht zu unserem Hoteltyp
- Unser PMS-Anbieter wurde übernommen, wir sollen migrieren
- Unser WLAN und die IT sind nicht auf der Höhe
- Unsere Daten gehören uns nicht
- Unsere Gästedaten liegen verstreut und ungenutzt
- Unsere Gästekommunikation läuft über zu viele Kanäle
- Unsere Kassen- und Zahlsysteme sind veraltet und getrennt
- Unsere Softwarekosten wachsen, den Überblick hat niemand
- Unsere Zahlen liegen in zu vielen Systemen verstreut
Design
- Gäste finden sich bei uns nicht intuitiv zurecht
- Lobby wirkt kühl, Gäste verweilen nicht
- Unser Leitsystem ist unklar und unschön
- Unser Wellnessbereich schöpft sein Potenzial nicht aus
- Unsere Beleuchtung erzeugt keine Atmosphäre
- Unsere Innenräume wirken nicht mehr zeitgemäß
- Unsere Marke ist im Raum nicht spürbar
- Unsere Material- und Farbwelt hat keine klare Linie
- Unsere Möblierung ist abgenutzt und uneinheitlich
- Zimmer wirken fünf Jahre nach Eröffnung müde
Architektur
- Baugenehmigung durch Denkmalschutz blockiert
- Bei der Neubauplanung fehlt uns hotelspezifisches Know-how
- Nachhaltig zu bauen erscheint uns kompliziert und teuer
- Umbau-Budget driftet vor Baubeginn ab
- Unser Bauprojekt droht aus Zeit und Budget zu laufen
- Unser Haus ist nicht ausreichend barrierefrei
- Unsere Flächen sind ineffizient genutzt
- Unsere Gebäudetechnik ist veraltet und teuer im Betrieb
- Wir kennen den Zustand unserer Bausubstanz nicht genau
- Wir wissen nicht, ob sich die Erweiterung rechnet
Konzept
- Die Nachfolge in unserem Familienbetrieb ist ungeklärt
- Pre-Opening in 90 Tagen ohne Konzeptpapier
- Uns fehlt eine Marke, die wirklich trägt
- Uns fehlt Klarheit über das richtige Betreibermodell
- Unser gastronomisches Konzept überzeugt nicht
- Unser Geschäftsmodell hängt zu sehr am Zimmerumsatz
- Unsere Unterlagen überzeugen Investoren nicht
- Unserem Haus fehlt die Positionierung, die unsere Preise rechtfertigt
- Wir kennen unseren Wettbewerb am Standort zu wenig
- Wir wissen nicht genau, für wen wir das richtige Haus sind
- Wir wissen nicht, ob sich eine zweite Saison lohnt
KI
- Bewerbungsprozesse und Planung kosten uns zu viel Zeit
- Bewertungsmenge übersteigt die Antwortkapazität
- Im Zimmer bieten wir kein modernes digitales Erlebnis
- Keine KI-Richtlinie, Team nutzt Tools längst eigenständig
- Uns fehlt Zeit für kontinuierlichen Content
- Unser Haus taucht in KI-Suchen nicht auf
- Unsere Preissteuerung schöpft die Daten nicht aus
- Wir erkennen Nachfragetrends zu spät
- Wir sprechen alle Gäste gleich an
- Zu viele Routineaufgaben binden unser Team