Unser WLAN und die IT sind nicht auf der Höhe

Jeder Umbau brachte neue Access Points, jeder Engpass einen neuen Switch, jeder Dienstleister eine eigene Lösung. Was daraus geworden ist, kennt niemand vollständig — bis etwas ausfällt und die Suche beginnt.

Eine Bestandsaufnahme des Netzwerks: was ist verbaut, wie ist es verbunden, was ist wie alt. Daraus entsteht ein Plan, der die Störungssuche drastisch verkürzt — und zeigt, wo investiert werden muss und wo nicht.

Wenn das Haus voll ist und alle streamen, hängt auch die Kasse. Und jedes Gästegerät ist im selben Netz wie PMS, Schließanlage und Bürorechner — ein Risiko, das niemand bewusst entschieden hat.

Getrennte Netze für Gäste, Mitarbeiter und Betriebssysteme mit klaren Prioritäten. Das ist mit heutiger Netzwerktechnik Standard und schützt beides: das Gästeerlebnis und den Betrieb.

Die IT gehört allen und niemandem. Entschieden wird, wenn etwas kaputt ist, und dokumentiert wird gar nicht. Der externe Techniker ist die einzige Person mit Überblick — und damit ein Klumpenrisiko.

Eine klare Zuständigkeit im Haus — nicht als Technikexperte, sondern als Verantwortlicher für Dienstleister, Dokumentation und Entscheidungen. Zugänge, Verträge und Pläne gehören dem Haus, nicht dem Techniker.

Die Internetleitung stammt aus einer Zeit, in der Gäste E-Mails abriefen. Heute streamen sie in jedem Zimmer, das Haus telefoniert über das Netz und die Systeme laufen in der Cloud — über dieselbe Leitung.

Den tatsächlichen Bedarf erheben und die Anbindung daran ausrichten — inklusive Ausfallsicherheit, wenn Kasse und PMS in der Cloud laufen. Erst die Leitung, dann die Access Points: In dieser Reihenfolge wird aus Flickwerk Infrastruktur.