Website wirkt veraltet im Vergleich zum Haus

Sie soll „alles zeigen“: Geschichte, Zimmer, Region, Team, Speisekarte, Wetter. Was ein Besucher als Nächstes tun soll, ist nirgends klar. Die Seite informiert — sie verkauft nicht.

Einen Auftrag festlegen: Der Besucher soll verfügbar prüfen und buchen. Alles auf der Seite dient diesem Weg oder fliegt raus. Das ist eine Entscheidung, kein Relaunch.

Verfügbarkeit prüfen heißt anfragen, warten, telefonieren. Oder die Buchungsmaschine ist da, aber versteckt, langsam, nicht für das Handy gebaut. Das Portal ist in jedem Schritt schneller.

Buchung in drei Schritten, auf jeder Seite erreichbar, auf dem Handy zuerst. Preis und Verfügbarkeit sichtbar, ohne Formular. Die bestehende Buchungsmaschine kann das oft — sie ist nur falsch eingebunden.

Berge, Pool, Bett, „Willkommen im Herzen der Alpen“. Was das Haus von den fünf Nachbarhäusern unterscheidet, steht nicht da — weil es intern niemand in einem Satz sagen kann.

Den Grund, warum Gäste hierher kommen und wiederkommen, in einen Satz fassen und an den Anfang stellen. Fotos, die das zeigen, nicht Fotos, die ein Hotel zeigen. Wenn der Satz fehlt, gehört zuerst das Problem „Marke ohne Kern“ gelöst.

Es gibt keine Zahlen zur Website: Besucher, Herkunft, Handy-Anteil, Abbrüche in der Buchung. Entscheidungen über die Seite werden nach Geschmack getroffen.

Einfaches Tracking einrichten, drei Zahlen wöchentlich anschauen: Besucher, Buchungsstarts, Buchungen. Erst mit diesen Zahlen lässt sich entscheiden, ob ein Relaunch nötig ist — oder ob zwei Änderungen reichen.