Unsere Werbeausgaben bringen keinen messbaren Ertrag

Buchungen kommen an, Ausgaben gehen raus, und dazwischen ist nichts. Ob der Gast über Google, Empfehlung, Katalog oder Portal kam, weiß niemand.

Bei jeder Buchung erfassen, wie der Gast aufmerksam wurde — online per Pflichtfeld, am Telefon per Frage. Nach drei Monaten liegt die erste ehrliche Verteilung vor. Sie widerspricht fast immer dem Budget.

Katalog, Inserat, Messe: Posten, die seit Jahren dabei sind, weil sie seit Jahren dabei sind. Neue Kanäle bekommen den Rest. Niemand hat je einen Posten gestrichen, um zu sehen, was passiert.

Jeden Posten mit einer Frage prüfen: Was passiert, wenn wir das ein Jahr nicht machen? Wo die Antwort „vermutlich nichts“ ist, testen. Das freigewordene Geld dorthin, wo Buchungen nachweislich entstehen.

Die Google-Kampagne ist eingerichtet und läuft. Die Website, auf die sie führt, ist alt. Die Anzeige bewirbt den Sommer, es ist Herbst. Kein Kanal hat jemanden, der ihn wöchentlich anschaut.

Pro Kanal ein Ziel, eine Verantwortung, ein wöchentlicher Blick. Was nicht gepflegt wird, wird abgeschaltet — Geld für einen Kanal ohne Pflege ist Geld ohne Kanal.

Werbung wird eingesetzt, weil die Buchungen fehlen — nicht, weil es etwas zu bewerben gibt. Ein austauschbares Haus mit Anzeige bleibt austauschbar. Die Werbung verstärkt, was da ist.

Vor jedem Budget die Frage: Was ist das Angebot, für das wir Aufmerksamkeit kaufen? Wenn es keins gibt, ist das Geld im Angebot besser aufgehoben als in der Anzeige.