Olivia Torrente-Dorninger
Sales-, Revenue- und Marketing-Expertin für Häuser, die besser verkaufen wollen.
Olivia Torrente-Dorninger stammt aus Österreich und hat rund 15 Jahre internationale Hotellerie-Erfahrung — über Stationen wie Soho House, Design Hotels, Rote Wand, Wilmina, La Granja Ibiza, Hotel 1898 Barcelona, Zermatt Peak und Quintessentially (Norte 47°). Ausbildung: MBA/MSc an der Glion Institute of Higher Education. Ihr Fokus: Sales, Revenue und Marketing — vom Vertriebsaufbau über Preisstrategie bis zu Social Media und Content. Dreisprachig (Deutsch, Englisch, Spanisch).
Probleme, die Olivia löst
Unser Direktbuchungsanteil hängt unter 25 %
Kanal-Preisstrategie, Buchungsstrecke, Direktvorteile und OTA-Rolle im Zusammenspiel
Unsere Raten sind über die Kanäle nicht konsistent
Ratenmanagement als Prozess, eine führende Quelle, Verträge und Ratenstruktur aufgeräumt
Unsere Prognosen treffen die tatsächliche Auslastung nicht
Forecast-Routine aus PMS-Daten, Bewegungszahlen als Leitgröße, Ratenstruktur als Steuerungsinstrument
Personalmangel vor der Sommersaison
Arbeitgebermarke und Kanäle aufsetzen — vom Storytelling bis zur Social-Media-Umsetzung
Website wirkt veraltet im Vergleich zum Haus
Buchungsstrecke auf dem Handy zuerst, Direktvorteile sichtbar, Tracking als Entscheidungsgrundlage
Wir machen nichts aus unseren Gästedaten
Gästedaten zusammenführen, Stammgäste erkennen, Vorbuchung und Direktkontakt zur Routine machen
Unsere Werbeausgaben bringen keinen messbaren Ertrag
Herkunft je Buchung erfassen, Budget nach Wirkung verteilen, jeden Kanal mit Ziel und Verantwortung führen
Unser Geschäftsmodell hängt zu sehr am Zimmerumsatz
Umsatz pro Gast entwickeln, neue Segmente erschließen, Nebensaison aktiv verkaufen
Negative Bewertungen bleiben unbeantwortet
Zufriedene Gäste einladen, Antworten mit Handschrift, Muster auswerten und in Sichtbarkeit übersetzen
OTA-Provisionen fressen einen guten Sommer auf
Direktvorteile sichtbar, OTA-Rolle entschieden, Provisionslogik zurückgedrängt
Wir steuern auf Auslastung statt auf Ertrag
Yield statt Auslastung, Raten reagieren auf Nachfrage, RevPAR als Leitgröße
So arbeitet sie
Sales & Vertrieb
Vertriebsaufbau und -struktur — Segmente, Kanäle, Prozesse, damit Nachfrage nicht dem Zufall überlassen bleibt.
Revenue & Preisstrategie
Pricing, Distribution und Rate-Steuerung — für nachhaltige RevPAR-Entwicklung ohne Rabattlogik.
Marketing, Social & Content
Positionierung entlang der Marke in Kampagnen, Social Media und Content — bis in konkrete Buchungsimpulse.
Erfahrung
- Rund 15 Jahre internationale Hotellerie-Erfahrung
- Stationen: Soho House, Design Hotels, Rote Wand, Wilmina, La Granja Ibiza, Hotel 1898 Barcelona, Zermatt Peak, Quintessentially (Norte 47°)
- MBA/MSc an der Glion Institute of Higher Education
- Dreisprachig: Deutsch, Englisch, Spanisch
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