Unser Direktbuchungsanteil hängt unter 25 %

Direkt und OTA kosten dasselbe — oder die OTA ist durch mobile Rabatte und Genius-Programme sogar billiger. Der Gast handelt rational: gleiche Leistung, bequemerer Weg.

Eine bewusste Kanal-Preisstrategie: OTA-Raten so kalkulieren, dass die Kommission eingepreist ist, und den Direktkanal spürbar attraktiver machen — über Preis, Konditionen (Storno, Frühstück) oder beides.

Von der Zimmerwahl bis zur Bestätigung vergehen zu viele Schritte; auf dem Handy hakt es; Verfügbarkeit und Preise wirken weniger verbindlich als beim OTA. Die Website holt Interesse ab — und verliert es im letzten Meter.

Die Buchungsstrecke am OTA-Standard messen: Klickzahl, Mobiloptimierung, Ladezeit, Zahlarten. Wenn die bestehende Booking Engine das nicht hergibt, ist der Wechsel eine Rechenaufgabe, keine Glaubensfrage — die eingesparte Kommission finanziert sie.

Alles, was es bei euch gibt, gibt es auch beim OTA. Keine exklusiven Pakete, keine Direktbucher-Vorteile, keine Angebote, die nur die Website kennt.

Exklusivität aufbauen: Pakete und Extras, die nur direkt buchbar sind, plus ein Angebots- und Korrespondenz-Prozess, der aus jeder Anfrage ein buchbares, befristetes Angebot macht statt eines PDF-Anhangs.

Social Media zeigt schöne Bilder, aber keinen Weg zur Buchung. Stammgäste bekommen keinen Anlass, direkt zu kommen. Die OTA-Sichtbarkeit läuft — die eigene läuft nebenher.

Den Direktkanal wie einen Vertriebskanal führen: buchbare Links in jedem Post und jeder Mail, Stammgast-Kommunikation mit Direktvorteil, und eine OTA-Strategie, die die Portale als Schaufenster nutzt — nicht als Kasse.