Unsere Raten sind über die Kanäle nicht konsistent

Paritätsbrüche untergraben die eigene Website.

Typisch für: Häuser mit mehreren aktiven OTAs plus Direktvertrieb, Mitglieder von Marken- oder Vertriebskooperationen mit eigenem Distributionssystem, Betriebe mit manuell gepflegten Raten

Dokumentiert von Hospis

Woran du es erkennst

  • Derselbe Zimmertyp, dasselbe Datum: drei Kanäle, drei Preise — und die eigene Website ist selten die günstigste
  • Gäste zeigen an der Rezeption einen OTA-Preis, den ihr selbst nicht kennt
  • Ratenänderungen werden pro Portal einzeln von Hand nachgezogen — und irgendwo immer vergessen
  • Über Wholesaler oder Paketraten tauchen eure Zimmer auf Portalen auf, mit denen ihr nie einen Vertrag hattet
  • Niemand im Haus kann auf Anhieb sagen, welche Rate gerade wo ausgespielt wird
  • Nach jeder Aktion (−15 % Frühbucher) dauert es Tage, bis alle Kanäle wieder stimmen

Passender Hospi

OT

Olivia Torrente-Dorninger

Sales · Revenue · Marketing — Palma de Mallorca
Arbeitet mit protel · Mews · Mews POS · Smart Host
AdviseImplement

Ihr Kernthema: Ratenmanagement als Prozess — eine führende Quelle, saubere Distribution, Verträge und Ratenstruktur so aufgeräumt, dass Parität hält.

Zugeordnet zu Ursachenfeld
Ratenmanagement als ProzessEine führende Quelle, ein Channel ManagerVereinfachte Ratenstruktur
Profil ansehenPersönlich geprüft · unabhängige Zuordnung

Welcher Weg passt zu deiner Situation?

01

Diagnose

390 € Festpreis

Ein geprüfter Hospi analysiert deine Situation strukturiert – im Gespräch und mit schriftlichem Ergebnis. Jede Aussage klar gekennzeichnet: FACT, BENCHMARK, HYPOTHESIS oder CONCLUSION. Du bekommst einen konkreten Weg, keinen Verkaufstermin.

  • Ein legitimes Ergebnis ist auch: Kein Engagement nötig.
  • Bei einem anschließenden Engagement wird die Diagnosegebühr voll angerechnet.
02

Soforthilfe

Akute Situation? Dein Fall wird priorisiert geprüft – Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden.

Ursachenfelder — und wie man sie auseinanderhält

Diese Situation hat selten eine Ursache. Meist wirken zwei oder drei dieser Felder gleichzeitig — entscheidend ist, sie zu trennen, bevor man handelt.

Diese Felder sind vollständig, und viele Häuser kommen damit allein weiter — dafür ist die Seite da. Was es kostet, steht nur nicht auf einer Rechnung: interne Stunden, ein paar Anläufe, und eine Saison, die währenddessen weiterläuft.

01

Es gibt keinen Ratenmanagement-Prozess

Woran du sie erkennst

Raten entstehen ad hoc — mal ändert sie die Chefin, mal die Rezeption, mal niemand. Es gibt keine definierte Zuständigkeit, keinen festen Rhythmus, kein Protokoll, was wann wo geändert wurde.

Der Weg raus

Ratenmanagement als Prozess aufsetzen: eine verantwortliche Person, ein fester Änderungsrhythmus, eine führende Quelle, aus der alle Kanäle gespeist werden.

02

Die Technik verteilt nicht zuverlässig

Woran du sie erkennst

Kein Channel Manager — oder einer, der nicht alle Kanäle abdeckt, sodass ein Teil weiter von Hand gepflegt wird. Genau dort entstehen die Brüche.

Der Weg raus

Die Distributionskette einmal sauber durchziehen: ein System als führende Quelle, ein Channel Manager, der wirklich alle aktiven Kanäle bedient. Was er nicht abdeckt, gehört abgeschaltet oder ersetzt.

03

Verträge und Abhängigkeiten spielen nicht mit

Woran du sie erkennst

Über eine Marken- oder Vertriebskooperation (und deren Distributionssystem) oder über alte Wholesaler-Verträge laufen Raten, die ihr nicht direkt steuert — inklusive Weiterverkauf an Portale zu Preisen, die eure Parität brechen.

Der Weg raus

Alle Vertriebsverträge und Systemabhängigkeiten auflisten und prüfen: Wer darf welche Rate wohin geben? Undichte Stellen nachverhandeln oder kündigen — Parität beginnt im Vertrag, nicht im Tool.

04

Die Ratenstruktur selbst ist zu komplex

Woran du sie erkennst

Dutzende Ratenpläne, historisch gewachsen: Aktionsraten, die nie abgeschaltet wurden, Paketraten mit eigener Logik, Sonderkonditionen für einzelne Partner. Niemand überblickt das Geflecht — Inkonsistenz ist eingebaut.

Der Weg raus

Die Ratenplanung neu denken: wenige klare Basisraten, abgeleitete Raten nur mit fester Regel (immer −X % auf Basis), alles andere löschen. Was man nicht überblickt, kann man nicht konsistent halten.

Häufige Fragen

Ist ein neuer Channel Manager die Lösung?
Manchmal — aber erst als dritter Schritt. Wenn Prozess und Ratenstruktur chaotisch sind, verteilt ein neues Tool das Chaos nur schneller. Reihenfolge: Struktur vereinfachen, Prozess definieren, dann die Technik daran messen.
Wie finden wir heraus, wo die Brüche herkommen?
Stichproben aus Gästesicht: denselben Zimmertyp zum selben Datum auf allen Kanälen prüfen und jede Abweichung bis zur Quelle zurückverfolgen — Tool, Vertrag oder vergessene Aktionsrate. Genau das leistet eine Diagnose in kompakter Form.
Was kostet uns die Inkonsistenz?
Doppelt: Jede Buchung, die wegen eines billigeren Fremdkanals nicht direkt passiert, kostet Kommission. Und jeder Gast, der drei Preise sieht, verliert Vertrauen in jeden davon — das drückt langfristig die Rate selbst.

Beschreibe deine Situation

Dein Problem-Kontext wird automatisch mitgeschickt — du musst nichts wiederholen.

Problem
Unsere Raten sind über die Kanäle nicht konsistent