Unser PMS passt nicht zu unserem Hoteltyp

Woran du es erkennst

Pakete mit Halbpension, Spa und Skipass werden als Freitext oder Rabattcode gebucht
Die Tischreservierung für Hausgäste läuft in einer eigenen Liste
Das Meldewesen wird im PMS erfasst und dann nochmal händisch ans Amt gemeldet
Funktionen für Gruppen, Tagungen oder Konzernreporting liegen brach, kosten aber
Neue Mitarbeitende brauchen Wochen, um die relevanten fünf Prozent des Systems zu finden
Der Anbieter hat keine Referenzen aus Häusern wie eurem

Passender Hospi

Josef Walch

Digitalisierung · KI im Betrieb · Aufbau · Lech am Arlberg

Arbeitet mit protel · Mews · Mews POS · Smart Host

AdviseImplement

Kennt den Unterschied zwischen Stadt- und Ferienhotel-Logik aus der Mews-Einführung in einem Ferienhotel mit Halbpension, Spa und Winterpaketen.

Zugeordnet zu Ursachenfeld

Geschäftsmodell & LogikGröße & KomplexitätUmwege sichtbar machen

Profil ansehenPersönlich geprüft · unabhängige Zuordnung

Software, die dieses Problem gelöst hat

Tools erscheinen hier neben den Problemen, die sie gelöst haben, gekennzeichnet als Partner, mit ehrlichen Grenzen und der Person, die die Umsetzung verantwortet. Kein Ranking.

B

PMSPartnerBeispiel

Beispiel PMS

Implementation-Hospi: Senior Implementation Consultant

Das Kernsystem, das Anreise, Housekeeping und Rechnung endlich in einen Takt bringt.

Partner-Profil ansehen

Welcher Weg passt zu deiner Situation?

01

Diagnose

390 € Festpreis

Ein geprüfter Hospi analysiert deine Situation strukturiert – im Gespräch und mit schriftlichem Ergebnis. Jede Aussage klar gekennzeichnet: FACT, BENCHMARK, HYPOTHESIS oder CONCLUSION. Du bekommst einen konkreten Weg, keinen Verkaufstermin.

Ein legitimes Ergebnis ist auch: Kein Engagement nötig.
Bei einem anschließenden Engagement wird die Diagnosegebühr voll angerechnet.

02

Soforthilfe

Akute Situation? Dein Fall wird priorisiert geprüft – Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden.

Ursachenfelder und wie man sie auseinanderhält

Ein PMS wird meist nach Bekanntheit gekauft, nicht nach Hoteltyp. Was im Stadthotel gut läuft, macht im Ferienhotel täglich Arbeit, die niemand sieht.

Diese Felder sind vollständig, und viele Häuser kommen damit allein weiter. Dafür ist die Seite da. Was es kostet, steht nur nicht auf einer Rechnung: interne Stunden, ein paar Anläufe, und eine Saison, die währenddessen weiterläuft.

01

Das System wurde für ein anderes Geschäftsmodell gebaut

Woran du sie erkennst

Stadthotel-Systeme denken in Übernachtung mit Frühstück und Firmenraten. Ein Ferienhotel lebt von Halbpension, Wochenpaketen, Spa-Ressourcen, Kinderpreisen und Meldewesen. Diese Logik lässt sich nachrüsten, aber nie sauber.

Der Weg raus

Die fünf Prozesse aufschreiben, die das Haus jeden Tag braucht, und sie in der Reihenfolge der Häufigkeit im System durchspielen. Was nur über Umwege geht, kommt auf die Liste. Diese Liste entscheidet, ob ein Modul, eine Konfiguration oder ein Wechsel die Antwort ist.

02

Zu groß oder zu klein gekauft

Woran du sie erkennst

Eine Pension mit 18 Zimmern zahlt für Multi-Property und Konzernrechte. Ein Resort mit Spa, drei Restaurants und Skischule läuft auf einem Einsteigersystem, das keine Ressourcen kennt. Beides erzeugt Listen neben dem System.

Der Weg raus

Größe und Komplexität getrennt bewerten: Zimmerzahl sagt wenig, die Zahl der Outlets, Ressourcen und Preislogiken sagt alles. Anbieter nach Referenzhäusern mit ähnlicher Struktur fragen, nicht mit ähnlicher Zimmerzahl.

03

Das Team hat Umwege zur Routine gemacht

Woran du sie erkennst

Nach zwei Jahren weiß die Rezeption, wie man das System überlistet. Die Umwege stehen in keinem Handbuch, kosten aber täglich Zeit und gehen mit jedem Mitarbeiterwechsel verloren. Nach außen wirkt alles, als passe das System.

Der Weg raus

Eine Woche lang jeden Umweg notieren lassen: Was wird außerhalb des PMS gemacht, wie oft, wie lange. Die Summe ist das Argument, entweder für den Anbieter oder für den Wechsel.

01

Das System wurde für ein anderes Geschäftsmodell gebaut

Woran du sie erkennst

Stadthotel-Systeme denken in Übernachtung mit Frühstück und Firmenraten. Ein Ferienhotel lebt von Halbpension, Wochenpaketen, Spa-Ressourcen, Kinderpreisen und Meldewesen. Diese Logik lässt sich nachrüsten, aber nie sauber.

Der Weg raus

Die fünf Prozesse aufschreiben, die das Haus jeden Tag braucht, und sie in der Reihenfolge der Häufigkeit im System durchspielen. Was nur über Umwege geht, kommt auf die Liste. Diese Liste entscheidet, ob ein Modul, eine Konfiguration oder ein Wechsel die Antwort ist.

02

Zu groß oder zu klein gekauft

Woran du sie erkennst

Eine Pension mit 18 Zimmern zahlt für Multi-Property und Konzernrechte. Ein Resort mit Spa, drei Restaurants und Skischule läuft auf einem Einsteigersystem, das keine Ressourcen kennt. Beides erzeugt Listen neben dem System.

Der Weg raus

Größe und Komplexität getrennt bewerten: Zimmerzahl sagt wenig, die Zahl der Outlets, Ressourcen und Preislogiken sagt alles. Anbieter nach Referenzhäusern mit ähnlicher Struktur fragen, nicht mit ähnlicher Zimmerzahl.

03

Das Team hat Umwege zur Routine gemacht

Woran du sie erkennst

Nach zwei Jahren weiß die Rezeption, wie man das System überlistet. Die Umwege stehen in keinem Handbuch, kosten aber täglich Zeit und gehen mit jedem Mitarbeiterwechsel verloren. Nach außen wirkt alles, als passe das System.

Der Weg raus

Eine Woche lang jeden Umweg notieren lassen: Was wird außerhalb des PMS gemacht, wie oft, wie lange. Die Summe ist das Argument, entweder für den Anbieter oder für den Wechsel.

Häufige Fragen

Reicht es, Module nachzukaufen?: Wenn der Kern passt und nur Spa oder Pakete fehlen: oft ja. Wenn die Grundlogik nicht stimmt (keine Ressourcen, keine Pensionsarten, kein Meldewesen), wird jedes Modul ein weiterer Umweg. Die Prozessliste zeigt, welcher Fall vorliegt.
Welche Systeme sind für Ferienhotels gebaut?: Es gibt im DACH-Raum Anbieter, die aus der Ferienhotellerie kommen und Pakete, Spa, Meldewesen und Pensionsarten von Haus aus abbilden. Welcher passt, hängt an der eigenen Struktur, nicht an einer Liste. Im Software-Verzeichnis sind Partner nach Problemen sortiert, nicht nach Logos.
Wie merke ich, dass es wirklich am System liegt?: Wenn drei Mitarbeitende unabhängig voneinander dieselben Umwege beschreiben und der Anbieter auf Nachfrage keinen Standardweg nennen kann. Liegt es an fehlender Schulung, kennt der Anbieter den Weg und das Team nicht.

Unser PMS passt nicht zu unserem Hoteltyp

Woran du es erkennst

Passender Hospi

Josef Walch

Software, die dieses Problem gelöst hat

Beispiel PMS

Welcher Weg passt zu deiner Situation?

Diagnose

Soforthilfe

Ursachenfelder und wie man sie auseinanderhält

Das System wurde für ein anderes Geschäftsmodell gebaut

Zu groß oder zu klein gekauft

Das Team hat Umwege zur Routine gemacht

Das System wurde für ein anderes Geschäftsmodell gebaut

Zu groß oder zu klein gekauft

Das Team hat Umwege zur Routine gemacht

Häufige Fragen

Beschreibe deine Situation

Verwandte Situationen

PMS-Migration steckt mitten in der Einführung fest

Server oder Cloud: Wir wissen nicht, ob wir unser PMS umziehen sollen

Unsere Pakete verkaufen sich nicht oder rechnen sich nicht