Unser PMS-Anbieter wurde übernommen, wir sollen migrieren

Woran du es erkennst

Der Anbieter hat die Übernahme und einen Migrationszeitraum per Rundschreiben angekündigt
Der Support für das alte System läuft noch, aber Weiterentwicklung gibt es keine mehr
Das Zielsystem ist Cloud, das Haus arbeitet lokal
Die Konditionen nach der Migration sind noch nicht genannt
Niemand weiß, ob Schnittstellen und Module mitwandern
Die Frist liegt mitten in der Saison

Passender Hospi

Josef Walch

Digitalisierung · KI im Betrieb · Aufbau · Lech am Arlberg

Arbeitet mit protel · Mews · Mews POS · Smart Host

AdviseImplement

Hat den PMS-Wechsel an der Roten Wand mit Anforderungsliste, Datenübernahme und Schulung umgesetzt und weiß, wo bei einer Anbieterübernahme verhandelt werden kann.

Zugeordnet zu Ursachenfeld

Entscheidung statt PflichtFrist verhandelnWas mitwandert

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Ursachenfelder und wie man sie auseinanderhält

Übernahmen im PMS-Markt sind Alltag geworden; 2026 kündigte Mews die Übernahme von HS3 und die Migration der Kunden an. Für das Hotel ist das kein Technikthema, sondern eine erzwungene Entscheidung mit Frist.

Diese Felder sind vollständig, und viele Häuser kommen damit allein weiter. Dafür ist die Seite da. Was es kostet, steht nur nicht auf einer Rechnung: interne Stunden, ein paar Anläufe, und eine Saison, die währenddessen weiterläuft.

01

Die Migration wird als alternativlos verkauft

Woran du sie erkennst

Das Rundschreiben klingt nach Serviceleistung: „Wir überführen Sie in die neue Plattform.“ Tatsächlich ist es ein Neukauf mit neuem Vertrag, neuen Preisen und neuem System. Das Haus hat ein Kündigungsrecht und einen Markt, nutzt aber beides nicht, weil es sich wie Pflicht anfühlt.

Der Weg raus

Die Übernahme wie eine Kündigung durch den Anbieter behandeln: Anforderungsliste erstellen, Zielsystem des Anbieters und zwei Alternativen gegen die Liste prüfen, Dreijahreskosten vergleichen. Die Entscheidung für das Zielsystem kann richtig sein, aber sie muss eine sein.

02

Die Frist diktiert den Zeitplan

Woran du sie erkennst

Der Anbieter nennt ein Datum, das in seinen Plan passt, nicht in die Saison des Hauses. Das Haus migriert im Juli, weil es im Brief stand.

Der Weg raus

Das Datum verhandeln. Ein Anbieter, der hunderte Kunden migriert, hat Spielraum und braucht Häuser, die gut vorbereitet sind. Nebensaison, Parallelbetrieb, Testlauf: dieselben Regeln wie bei jedem Wechsel, nur mit mehr Verhandlungsmacht, weil der Anbieter die Migration will.

03

Was mitwandert, ist unklar

Woran du sie erkennst

Daten, Schnittstellen, Module, Sonderkonditionen, der langjährige Ansprechpartner: Nach der Übernahme gilt nichts davon automatisch. Viele Häuser merken erst im neuen System, dass die Kassenschnittstelle fehlt oder der Preis pro Zimmer sich verdoppelt hat.

Der Weg raus

Eine schriftliche Liste vom Anbieter verlangen: Welche Daten, Schnittstellen und Module werden übernommen, zu welchen Konditionen, mit welchem Support. Was nicht auf der Liste steht, wird nicht mitwandern. Diese Liste ist die Grundlage für den neuen Vertrag.

01

Die Migration wird als alternativlos verkauft

Woran du sie erkennst

Das Rundschreiben klingt nach Serviceleistung: „Wir überführen Sie in die neue Plattform.“ Tatsächlich ist es ein Neukauf mit neuem Vertrag, neuen Preisen und neuem System. Das Haus hat ein Kündigungsrecht und einen Markt, nutzt aber beides nicht, weil es sich wie Pflicht anfühlt.

Der Weg raus

Die Übernahme wie eine Kündigung durch den Anbieter behandeln: Anforderungsliste erstellen, Zielsystem des Anbieters und zwei Alternativen gegen die Liste prüfen, Dreijahreskosten vergleichen. Die Entscheidung für das Zielsystem kann richtig sein, aber sie muss eine sein.

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Die Frist diktiert den Zeitplan

Woran du sie erkennst

Der Anbieter nennt ein Datum, das in seinen Plan passt, nicht in die Saison des Hauses. Das Haus migriert im Juli, weil es im Brief stand.

Der Weg raus

Das Datum verhandeln. Ein Anbieter, der hunderte Kunden migriert, hat Spielraum und braucht Häuser, die gut vorbereitet sind. Nebensaison, Parallelbetrieb, Testlauf: dieselben Regeln wie bei jedem Wechsel, nur mit mehr Verhandlungsmacht, weil der Anbieter die Migration will.

03

Was mitwandert, ist unklar

Woran du sie erkennst

Daten, Schnittstellen, Module, Sonderkonditionen, der langjährige Ansprechpartner: Nach der Übernahme gilt nichts davon automatisch. Viele Häuser merken erst im neuen System, dass die Kassenschnittstelle fehlt oder der Preis pro Zimmer sich verdoppelt hat.

Der Weg raus

Eine schriftliche Liste vom Anbieter verlangen: Welche Daten, Schnittstellen und Module werden übernommen, zu welchen Konditionen, mit welchem Support. Was nicht auf der Liste steht, wird nicht mitwandern. Diese Liste ist die Grundlage für den neuen Vertrag.

Häufige Fragen

Muss ich zum Zielsystem des Anbieters wechseln?: Nein. Eine Übernahme ändert den Anbieter, nicht die Freiheit des Hauses. Oft ist das Zielsystem die einfachste Lösung, weil der Anbieter die Migration organisiert. Es ist aber nur dann die richtige, wenn es die Anforderungsliste erfüllt.
Wie lange läuft das alte System noch?: Das steht im Rundschreiben oder im Vertrag; meistens ein bis drei Jahre Support ohne Weiterentwicklung. Diese Zeit ist das Zeitfenster für eine echte Entscheidung, nicht für Abwarten.
Bekommen wir bessere Konditionen, weil wir Bestandskunde sind?: Nur, wenn man danach fragt und eine Alternative hat. Anbieter, die migrieren wollen, geben in der Regel Einführungskonditionen; wichtig ist, was nach Jahr eins gilt.

Unser PMS-Anbieter wurde übernommen, wir sollen migrieren

Woran du es erkennst

Passender Hospi

Josef Walch

Software, die dieses Problem gelöst hat

Beispiel PMS

Welcher Weg passt zu deiner Situation?

Diagnose

Soforthilfe

Ursachenfelder und wie man sie auseinanderhält

Die Migration wird als alternativlos verkauft

Die Frist diktiert den Zeitplan

Was mitwandert, ist unklar

Die Migration wird als alternativlos verkauft

Die Frist diktiert den Zeitplan

Was mitwandert, ist unklar

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