Unser Haus ist nicht ausreichend barrierefrei

Die Rampe gibt es, das barrierefreie Zimmer auch — aber der Weg dorthin führt über zwei Stufen, und am Telefon kann niemand verlässlich sagen, was das Haus wirklich kann.

Typisch für: gewachsene Häuser mit Niveauunterschieden · Betriebe vor Sanierung oder Erweiterung · Häuser, die barrierefreie Zimmer haben, aber nicht beschreiben

Dokumentiert von Hospis

Stand: 16. September 2026

Woran du es erkennst

  • Geht die ganze Gästereise ab — Parkplatz, Eingang, Lift, Zimmer, Frühstück, Spa — und listet jede Unterbrechung auf.
  • Messt die entscheidenden Stellen nach: Türbreiten, Stufen, Wendeflächen, Höhen.
  • Schreibt ein ehrliches Zugänglichkeitsprofil mit Maßen und Grenzen — auch dem, was nicht geht.
  • Prüft, was auf Website und Buchungsstrecke dazu steht und ob es dem Profil entspricht.
  • Hängt die anstehenden Maßnahmen in die ohnehin geplanten Umbauten ein, statt sie separat zu führen.
  • Klärt die für euer Haus geltenden Anforderungen mit eurer Bauberatung — sie unterscheiden sich je nach Land, Objekt und Bestandsschutz.

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Liest gewachsene Häuser vor Ort, findet die Stellen, an denen der Weg abreißt, und ordnet die Maßnahmen nach dem, was der Bestand hergibt.

Zugeordnet zu Ursachenfeld
Barrierefrei heißt ein Zimmer, nicht ein WegGewartet wird auf die nächste Auflage
Profil ansehenPersönlich geprüft · unabhängige Zuordnung

Welcher Weg passt zu deiner Situation?

01

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Soforthilfe

Akute Situation? Dein Fall wird priorisiert geprüft – Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden.

Ursachenfelder — und wie man sie auseinanderhält

Barrierefreiheit scheitert im Bestand selten am Willen. Sie scheitert daran, dass sie als Einzelmaßnahme gedacht wird statt als durchgehender Weg — und dass niemand aufschreibt, was das Haus tatsächlich kann.

Diese Felder sind vollständig, und viele Häuser kommen damit allein weiter — dafür ist die Seite da. Was es kostet, steht nur nicht auf einer Rechnung: interne Stunden, ein paar Anläufe, und eine Saison, die währenddessen weiterläuft.

01

Barrierefrei heißt ein Zimmer, nicht ein Weg

Woran du sie erkennst

Das Zimmer erfüllt die Anforderungen, Eingang, Spa oder Restaurant nicht — der Gast kommt an, aber nicht durchs Haus.

Der Weg raus

Die ganze Gästereise abgehen — Parkplatz, Eingang, Lift, Zimmer, Frühstück, Spa — und die Unterbrechungen auflisten. Erst diese Liste zeigt, was eine Maßnahme wirklich bringt.

02

Der Zustand ist nicht dokumentiert

Woran du sie erkennst

Auf Anfrage antwortet jede Schicht anders, auf der Website steht ein Symbol ohne Erklärung.

Der Weg raus

Ein ehrliches Zugänglichkeitsprofil mit Maßen und Grenzen. Gäste mit Einschränkung buchen Verlässlichkeit, nicht Perfektion — eine klare Grenze ist besser als ein vages Versprechen.

03

Gewartet wird auf die nächste Auflage

Woran du sie erkennst

Das Thema kommt nur auf, wenn eine Behörde oder eine Beschwerde es aufbringt.

Der Weg raus

Die anstehenden Maßnahmen in die ohnehin geplanten Umbauten einhängen — dann sind sie Teil des Budgets statt Sonderposten. Was im Haus gilt, gehört mit eurer Bauberatung geklärt; die Anforderungen unterscheiden sich je nach Land, Objekt und Bestandsschutz.

04

Barrierefreiheit wird als Kostenposition gesehen

Woran du sie erkennst

Diskutiert wird nur der Aufwand, nie die Nachfrage — dabei reisen Gäste mit Einschränkung selten allein und meist außerhalb der Spitzenzeiten.

Der Weg raus

Die Zielgruppe bewusst ansprechen, wenn das Haus liefern kann: im Zugänglichkeitsprofil, in der Buchungsstrecke, in der Schulung am Telefon. Sonst zahlt ihr den Umbau und verkauft ihn nicht.

Häufige Fragen

Müssen wir das ganze Haus umbauen?
Nein. Entscheidend ist ein durchgehender Weg für die Bereiche, die ihr anbietet — und Ehrlichkeit über den Rest.
Was gilt rechtlich für unser Haus?
Das hängt an Land, Objekt und Bestandsschutz und gehört mit eurer Bauberatung oder Behörde geklärt. Eine Plattform kann euch die Frage strukturieren, nicht beantworten.
Womit fangen wir an?
Mit dem Zugänglichkeitsprofil. Es kostet nichts außer Zeit, verhindert falsche Buchungen und zeigt gleichzeitig, wo der Umbau ansetzen muss.

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Unser Haus ist nicht ausreichend barrierefrei